Conditions de remboursement

  1. Délai de retour : Les clients peuvent retourner les produits dans un délai de 5 jours à compter de la date d'achat.

  2. Condition du produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et emballages d'origine. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, modifiés ou endommagés.

  3. Procédure de retour : Pour retourner un produit, les clients doivent contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR). Les clients doivent ensuite renvoyer les produits à l'adresse indiquée dans les instructions fournies avec le NAR. 

  4. Remboursement : Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu'il remplit les conditions de retour, nous rembourserons le client dans un délai de 21 jours ouvrables. Nous rembourserons le prix d'achat initial, moins les frais de livraison originaux.

  5. Exceptions : Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement, tels que les produits personnalisés, les produits en promotion ou avoir utilisé un code promotionnel. 

Nous espérons que ces conditions de remboursement vous aideront à offrir à vos clients une expérience d'achat agréable et transparente.